Spedizioni e resi

Benvenuti nella sezione dedicata alle Spedizioni e ai Resi. Qui troverai tutte le informazioni relative alle modalità di consegna dei prodotti acquistati e alle procedure per effettuare un reso o richiedere un rimborso.

Spedizioni

1. Tempi di consegna

  • Gli ordini vengono elaborati entro [inserire numero] giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
  • I tempi di consegna variano in base alla destinazione:
    • Italia: 2-4 giorni lavorativi.
    • Altri Paesi: al momento spediamo solo in Italia.

Riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento al momento della spedizione.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate durante il checkout e variano in base a:

  • Destinazione geografica.
  • Peso e dimensioni dei prodotti acquistati.
  • Metodo di spedizione scelto (se applicabile).

Spedizione gratuita: È disponibile per ordini superiori a 400,00 €, salvo diversa indicazione nelle promozioni in corso.

3. Consegna e responsabilità

  • È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.
  • In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso e il pacco potrà essere ritirato presso il deposito indicato o sarà previsto un secondo tentativo di consegna.
  • In caso di danni evidenti al pacco, si invita il cliente a:
    • Accettare il pacco con riserva.
    • Segnalare immediatamente il problema al nostro servizio clienti.

Resi

1. Diritto di recesso

Secondo il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire motivazioni.

Come esercitare il diritto di recesso:

  1. Invia una comunicazione scritta a Diesse S.r.l. entro 14 giorni dalla consegna:
  2. Attendi conferma con le istruzioni per la restituzione del prodotto.
  3. Restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Condizioni per il reso:

  • Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.
  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione.

2. Prodotti esclusi dal recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.

3. Prodotti difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto è difettoso o diverso da quanto ordinato:

  1. Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile:
  2. Invia una descrizione del problema e, se possibile, una foto del prodotto.
  3. Una volta verificato il problema, organizzeremo la sostituzione o il rimborso completo, incluse le spese di restituzione.

Rimborso

1. Tempi di rimborso

I rimborsi verranno effettuati entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto.

2. Rimborso parziale

Potrebbe essere applicato un rimborso parziale in caso di:

  • Prodotti restituiti in condizioni non integre.
  • Confezioni aperte o danneggiate.

Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci:

Diesse S.r.l. si riserva il diritto di modificare le politiche di spedizione e resi in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla loro pubblicazione su questa pagina.